Términos y condiciones

Condiciones de Contratación de los Servicios

Condiciones Generales de Uso del Sitio

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) son de aplicación a los servicios ofrecidos por parte de AnnieHC SAS NIT 901273295 (“Nosotros”) y tienen carácter adicional a las condiciones específicas detalladas más adelante, aplicables a cualquier servicio específico que contrate una persona (el “Usuario”) con Nosotros en la adquisición de diferentes productos (los “Productos”) dentro del sitio www.anniehc.com (el “Sitio” o “AnnieHC”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose a las Condiciones de Uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la actividad de AnnieHC y que son incorporados a estas Condiciones de Uso por referencia.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en las Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de AnnieHC.

Ámbito de aplicación

Las Partes de la relación jurídica de prestación de servicios son AnnieHC y el Usuario. Dichos Servicios se entenderán destinados única y exclusivamente al Usuario, no pudiendo ser cedidos por éste a terceros ni ser utilizados por otras personas distintas del Usuario, salvo previa autorización expresa y escrita de AnnieHC.

El titular de la relación jurídica con el Usuario es AnnieHC, a la cual se atribuyen los derechos y obligaciones inherentes al ejercicio de la prestación de servicios y venta de Productos, con independencia de empleados concretos a través de los cuales se presten los servicios. AnnieHC asume plena responsabilidad respecto a los servicios prestados o Productos vendidos en su nombre por profesionales contratados por AnnieHC, profesionales con quienes se hayan suscrito acuerdos de colaboración o empleados de AnnieHC.

Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir los Productos las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de AnnieHC que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Los Servicios y venta de Productos quedan limitados exclusivamente a la jurisdicción colombiana.

Servicios; Alcance

AnnieHC ofrecerá al Usuario los Productos que se especifican en el Sitio. Las condiciones de precio y calidad están publicadas de forma general en el Sitio y de forma específica en estas Condiciones de Uso.

El registro en el Sitio y el uso que se haga del mismo, no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre AnnieHC y el Usuario. AnnieHC no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los Usuarios.

AnnieHC ofrece a la venta, los productos en las categorías y subcategorías apropiadas, según las mismas se encuentran especificadas en el Sitio. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del Producto siempre que no violen ninguna disposición de estas Condiciones de Uso.

El Producto ofrecido por AnnieHC es exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes.

Se establece que los precios de los productos publicados en el Sitio deberán ser expresados con el respectivo Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda la aplicación del mismo y en moneda del curso legal, esto es, en pesos colombianos.

AnnieHC podrá remover cualquier publicación de Productos a su plena discreción y de conformidad a los presentes términos y condiciones

AnnieHC publicará fotografías de los Productos y es responsable por cualquier infracción a derechos de autor o de imagen de terceros.
AnnieHC podrá remover cualquier fotografía, e incluso el Producto, si i la imagen no cumple con estas Condiciones de Uso o viola derechos de terceros.
En caso de que AnnieHC sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, con las fotografías publicadas en el Sitio AnnieHC se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas para prevenir o cesar la actividad ilícita o infractora.

Pedidos

Los Usuarios podrán adquirir Productos del Sitio durante veinte y cuatro (24) horas de los siete (7) días a la semana salvo los casos que, por mantenimiento, el Sitio se encuentre temporalmente fuera de servicio.

El Usuario deberá seleccionar los Productos que desea adquirir los cuales serán direccionados a un carrito de compras.

Cuando desee finalizar el Pedido, el Usuario deberá ingresar los datos de envío y el método de pago de su preferencia. A continuación, aparecerá un resumen del pedido con el detalle de las cantidades y precios a pagar, así como el resumen de los datos de envío.

Tarifas, facturación y pagos

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes conceptos: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

Salvo indicación en contrario, los valores cobrados por AnnieHC son inclusivos del impuesto al valor agregado (IVA) pero serán netos de cualesquiera otros impuestos indirectos que resulten de aplicación, que se incluirán en la factura como conceptos separados.

AnnieHC se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios por medios idóneos para el efecto, incluyendo a través del Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, AnnieHC podrá modificar temporalmente su política de tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio en el Sitio.

En ningún caso AnnieHC tendrá obligación de anticipar o facilitar fondos a los Usuarios ni de realizar por cuenta de éstos, pagos de gastos, servicios o suplidos que no hayan sido previamente definidos en las condiciones anteriormente mencionadas en el Sitio.

Ante la falta de pago por parte de un Usuario, AnnieHC se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido, sin que por parte de éste pueda plantearse ninguna reclamación o queja por los daños que de ello pudieran derivarse.

A su exclusiva discreción, AnnieHC podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios o adquisición de Productos por parte de los Usuarios en el Sitio de conformidad con lo establecido en la Resolución 14.465 de 2007 expedida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). La aceptación de estas Condiciones de Uso por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

Inscripción de los Usuarios

Es obligatorio para cada persona completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que ofrece AnnieHC.

El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar esta información conforme resulte necesario. AnnieHC se encuentra facultado para utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios.

Sin perjuicio de lo establecido en estas Condiciones de Uso y de lo previsto en la Política de Privacidad, AnnieHC no se responsabiliza por la certeza de la información registrada por la persona en el Sitio, así como tampoco por la divulgación, o negligencia en conservar la confidencialidad, de la contraseña que ingresa en el Sitio. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información registrada en el Sitio.

AnnieHC se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información ingresada por los Usuarios en el Sitio, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

AnnieHC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Obligaciones y Prohibiciones de los Usuarios

5.1. Obligaciones del Usuario

El Usuario debe tener la capacidad legal para adquirir los Productos,

Solamente en casos excepcionales, el Usuario podrá retractarse de la venta tal y como se regula en los presente términos y condiciones.

Por la naturaleza de la actividad comercial de AnnieHC, éste no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente que le sean aplicables al Usuario.

Las compras en el Sitio sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de AnnieHC a través del Sitio.

Siempre que resulte aplicable, el Usuario podrá factura como comprobante de la operación.

5.3. Prohibiciones a los Usuarios

Los Usuarios no podrán:

manipular los precios de los artículos;

dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios por cualquier medio (incluyendo pero sin limitar a redes sociales), salvo cuando esté expresamente autorizado en el Sitio;

aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios;

insultar o agredir a otros Usuarios o a personal de AnnieHC;

utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el Sitio en cualquier ámbito fuera del Sitio; o

Este tipo de actividades será investigado por AnnieHC y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su registro como Usuario de AnnieHC y/o de cualquier otra forma que AnnieHC estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios.

Violaciones de cualquier tipo al Sitio

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Loopzu como sociedad comercial o del Sitio, de propiedad, administrado y operado por AnnieHC, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de AnnieHC.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estas Condiciones de Uso, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas en estas Condiciones de Uso o en las leyes aplicables, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Régimen Sancionatorio General

Sin perjuicio de otras medidas a las que pueda tener derecho AnnieHC, AnnieHC podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario inscrito o una publicación en el Sitio, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (i) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de las Condiciones de Uso; (ii) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (iii) si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos, a criterio de AnnieHC; (iv) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (v) AnnieHC entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó en el Sitio, para AnnieHC o para los Usuarios.

Información, documentación y confidencialidad

AnnieHC solicitará a los Usuarios toda la información y documentación que a su juicio resulten necesarias para la adecuada y eficaz venta de los Productos. La información y documentación serán remitidas por el Usuario a AnnieHC por el medio que se considere más idóneo.

El Usuario reconoce que para adquirir los Productos ofrecidos por AnnieHC, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de AnnieHC.

El Usuario manifiesta y garantiza que está debidamente legitimado y facultado para la remisión de la documentación e información que facilite a AnnieHC, y mantendrá indemne a AnnieHC de cualquier reclamación de tercero por razón del acceso a la información o documentación remitidas por el Usuario o a sus instancias.

AnnieHC no será responsable en ningún caso de las consecuencias que puedan seguirse para el Usuario por el hecho de haber remitido éste información o documentación no veraz, inexacta o incompleta.

AnnieHC se obliga a salvaguardar la confidencialidad de toda la información y documentación recibidas del Usuario que no sean de dominio público, y únicamente podrá desvelarla mediante el uso del Sitio en uso de uno de los Productos ofrecidos con autorización del Usuario o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o legalmente autorizada para ello.

El deber de confidencialidad de AnnieHC respecto a la información y documentación recibidas del Usuario no resultará de aplicación respecto de los interlocutores o personas de contacto del propio Usuario mediante el uso del Sitio.

Comunicaciones

Los Usuarios aceptan que los medios proporcionados en el Sitio, según estos se sujetan a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio, y el correo electrónico no encriptado, son medios hábiles para el flujo e intercambio de documentación, información y, en general, como canal de comunicación entre los Usuarios, cuando sea permitido, y entre éstos con AnnieHC para la oferta de los Productos.

El Usuario exime a AnnieHC de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Usuario como consecuencia del incumplimiento de las Condiciones de Uso, virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos, salvo que fuera por causa imputable a AnnieHC.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios y Productos de AnnieHC como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta en el Sitio, son de propiedad de AnnieHC y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de AnnieHC.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por AnnieHC. En virtud de que AnnieHC no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de AnnieHC a dichos sitios y sus contenidos.

Cumplimiento normativo

En virtud de la legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, el Usuario, en el momento de contratar los Servicios o adquirir los Productos de AnnieHC, se obliga a (i) facilitar, de forma completa y veraz, cuanta información sea necesaria y le sea requerida a estos efectos, (ii) autoriza expresamente a AnnieHC a realizar las actuaciones de verificación que, al respecto, considere oportunas y, sin perjuicio de lo anterior, (iii) manifiesta que el origen de los recursos que emplea para abonar el pago por los Servicios de AnnieHC, es lícito y no contraviene lo previsto en legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo. En caso de no obtener la información que fuera necesaria, AnnieHC se verá imposibilitado de prestar Servicios al Usuario, sin que ello pueda comportar ningún tipo de responsabilidad para AnnieHC.

AnnieHC podrá estar sujeta a la obligación de comunicar a la Unidad de Información y Análisis Financiero cualquier hecho u operación respecto de los cuales exista indicio o certeza de que está relacionado con el lavado de activos o la financiación del terrorismo, debiendo abstenerse de ejecutar cualquier operación respecto de la que se pongan de manifiesto tales circunstancias. AnnieHC no será responsable ante el Usuario de los daños y perjuicios que este pueda sufrir como consecuencia del cumplimiento, por parte de AnnieHC, de dichas obligaciones legales.

Responsabilidad e Indemnidad

AnnieHC responderá ante el Usuario, de los daños y perjuicios que se le hubiesen causado por causas imputables a AnnieHC o a sus profesionales o empleados como consecuencia de dolo o culpa grave de cualquiera de ellos. Fuera de tales casos, la responsabilidad de AnnieHC tendrá el alcance que se determine específicamente para cada Servicio de conformidad con el alcance definido en el Sitio, así como el alcance que se incluye a continuación en estas Condiciones de Uso.

En ningún caso AnnieHC será responsable de los daños derivados, o causados, en todo o en parte, como consecuencia de la falsedad, el ocultamiento o cualquier otra conducta del Usuario que fuera dolosa o negligente, o no realizada conforme a los principios de la buena fe, o de incumplimientos a estas Condiciones de Uso o que se produzcan por causas que están fuera de su control razonable.

AnnieHC recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones.

La responsabilidad de AnnieHC frente al Usuario en relación con los Servicios está condicionada a que el Usuario remita reclamación por escrito, determinando con suficiente detalle la naturaleza de la reclamación y el importe reclamado, en un plazo no superior a tres (3) años a contar desde la finalización de la prestación de los Servicios o adquisición de los Productos, salvo en caso de dolo en que será de aplicación el plazo de prescripción legalmente establecido.

La eventual responsabilidad de AnnieHC tendrá lugar únicamente frente al Usuario. AnnieHC no será responsable de los daños que puedan ocasionarse a terceros como consecuencia del uso que el Usuario pueda hacer de los Servicios fuera del destino propio de los mismos.

El Usuario se obliga a no instigar a que un tercero demande a profesionales o empleados de AnnieHC en relación con los Servicios y Productos.

En ningún caso se entenderá excluida la responsabilidad de AnnieHC por acciones u omisiones cuya responsabilidad no pueda excluirse ni reducirse según la normativa aplicable.

Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, AnnieHC no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el Sitio, en el servidor o en Internet. AnnieHC tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. AnnieHC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a AnnieHC.